20090708 – Credit card – Cancellation -

今年的年头 ， 我向 AxxAxxx 的其中 ‘附属’ 保险公司公司 – 买了一单的保单。 购买的方式是透过电话联络- 就这样 【说说说】的。

当时我也不知道为什么就这样答应了他们的 ‘邀请’ – 就这样我的银行每个月就扣了 certain amount- 到了半年后，他们原本答应会把 Policies 寄到我的家。。。都没有拿到手。 我 call 了他们的公司。。。 他们又说有寄了。。。

结果就是弄来弄去。。。 不了了之。。。

最后，因着这一家件事情，我跑了银行很多趟。。。 因为要 Stop 这单的 Auto Debit Payment -

去到银行也  ‘很麻烦’ —

我问：请问要 cancel 这（保险）公司的 Auto Credit Payment -

银行：你有没有 write letter 给他们啊？

我回答：没有， 因为我都不知道要 Write 去哪里。那家公司是用 Phone call 来向我们推销的。所以我就答应了这单交易。可是我这半年来都没有收到他们说有寄给我的 Policies -

银行：这样的话，你必须写信给他们说STOP 这Payment-

我回答：我就是 不知道他们的地址啊~ 他们的 call service 都没有给我他们公司的详细资料 ~ 而且这张 Credit Card 是我的。难道不能够这里（银行）CANCEL 吗？

银行：不能。

过后，我又回去 call 保险公司。。。 一样等好久好久～～～ 大家应该知道电话 ‘系统里面的声音’ 吧 —- 就这样等等等等等。。。等到 Pekchek 的时候，算了。 放着先。。。

给多几天（闲空） 后，我又去银行～

另外一个服务员来，

我问：问他要如何才能够  cancel  这（保险）公司的 Auto Credit Payment呢？

他们还是给我一样的答案—- 最后，

我说： I wang change My CREDIT CARD – CAN I ?

银行：sure ， but you need to pay another RM 50 for the ‘credit card changing fees’ (类似这样的话) -

我： 虾？！？！？！need to pay that fees ? wah ?! how can le ?

银行：ya, that is the transaction charges —

我: How about CANCEL ? Did I need to PAY RM50 ?!

银行：沉默—-沉默—- (思考——思考——)

我: How about CANCEL ? Did I need to PAY RM50 ?!

银行：a………… Why… you.. want ..to ..change.. your …credit …card…?

我： （炸到）—- I have Told you ready – you told that I  can’t cancel my “auto credit Payment” without issuing the cancellation letter to xxxx (insurance company) , and I don’t want to write  the ‘letter’  as well – thats why I cancel la—–

银行：but you need to pay for the transaction charges wor —

我：If like that , I just Cancel – 我当你们的 CREDIT CARD 客户 已经有超过 6 年了。 你们尽然还要charges 我 “cancellation fees” 啊？CANCEL 也要钱的吗？

银行：———— 沉默不语 ——– （想找帮手）(打电话) 然后过几分钟。。。。。 放下电话后—–

我：TERMINATE  !TERMINATE  !TERMINATE  !TERMINATE My card -

银行：  Ok….ok….ok….ok….  还是你要申请另外一张 Credit Card ?

我：我不要了。 我还有另外两张也同时 Terminate -

银行：ok….ok….ok….ok…. 还是你先拿着你的 另外 2 张 credit card – 然后，我在问一下负责 Credit Card Department 那里要不要还 transaction Charges ? (没有提 cancel 的钱) =.=

我： 哇～ 还要 transaction Charges ? 。。。。 ok . 你就 terminate 那张吧。。。

过后，他就叫我等电话（看需要还 transaction Charges）。。。 我真的是（炸到）三条线 (=.=!!!)

过后， 我 fill 了FORM 就走了。

过后的一两天，‘center’ call 来了。。。 啊～ 这- 他们就说，可以换一张新的。

我问：要还钱的。 我不要。 就CANCEL 就算了。如果CANCEL 都还要还钱，那也没有关系， CANCEL 就好。RM50 不要紧。

银行：没有没有没有。 不需要还那 RM50 ，而且我还要问你，你要不要 reapply 那CREDIT CARD？

我答：要还钱的。 我不要。 还有其他公司的。。。 不要紧。。。

银行：这不需要钱的。只是需要你的COMFIRM 我们就能够寄一张 “全新” （号码）的给你了。

我答：那。。。 ok 咯 – 你就寄过来吧 – BUT Make SURE no “Hidden Charges” , k?

银行：肯定肯定。。。

过后，不用到一个星期的工作天就收到 CREDIT CARD 了。。。。

不晓得 Terminate 、 换 CREDIT card (reapply 新的) 有这样麻烦吗？ 我看我还是‘看看’ 其他更好服务的银行了吧？

我想想- 给那些银行一个建议。不要一边 PROMOTE 说你的公司有多好有多好 ， 另外一边就想要 ‘吃’ 我们一样。。。

真的是让我们 feel 到 – 不舒服 -

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